Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

DIRITTO DI RECESSO

In conformità alla normativa applicabile alle vendite a distanza, in linea di principio dispone di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la sua decisione.

Per esercitare il diritto di recesso, ci contatti prima della scadenza di tale termine all’indirizzo:

tokyocollectorcards@gmail.com

Indichi il numero dell’ordine e i prodotti interessati.

RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

Dopo averci informato della sua decisione di recedere, dispone di 14 giorni per restituirci i prodotti interessati.

I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.

Le carte devono essere imballate con cura e con protezioni adeguate per evitare danni durante il trasporto.

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e lo stato del prodotto.

Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per il reso, in particolare per le carte di valore.

RIMBORSO

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo gli importi dovuti in conformità alle disposizioni di legge applicabili.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine, salvo diverso accordo.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo recuperato il prodotto o finché non fornirà una prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

PRODOTTO DANNEGGIATO, ERRATO O NON CONFORME

Se riceve una carta danneggiata, una carta errata o un prodotto non corrispondente all’ordine, ci contatti all’indirizzo:

tokyocollectorcards@gmail.com

Ci comunichi il numero dell’ordine e ci invii fotografie del prodotto e del relativo imballaggio, affinché possiamo esaminare rapidamente la situazione.

I diritti previsti dalla presente politica si applicano senza pregiudizio per le garanzie legali riconosciute al consumatore.

CONTATTI

Tokyo Collector Card
E-mail: tokyocollectorcards@gmail.com