Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – TOKYO COLLECTOR CARD

Dernière mise à jour : 28 août 2026

1. ZONES DE LIVRAISON

Tokyo Collector Card expédie actuellement les commandes en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l’Union européenne disponibles lors du passage de la commande.

2. PRÉPARATION DES COMMANDES

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont normalement pas préparées ni expédiées les dimanches et jours fériés.

En période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles, ce délai peut exceptionnellement être prolongé. Le client sera informé en cas de retard important.

3. TRANSPORT

Les commandes sont expédiées via La Poste.

Les délais de transport dépendent du service utilisé et de la destination. Ils s’ajoutent au délai de préparation indiqué ci-dessus.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible pour le mode d’expédition choisi, celui-ci est communiqué au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de sa commande.

4. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés et indiqués au client lors du passage de la commande, avant la validation définitive et le paiement.

Leur montant peut varier selon la destination et le mode de livraison proposé.

5. PROTECTION DES CARTES

Une attention particulière est portée à l’emballage des cartes afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.

Les cartes sont protégées avec des emballages adaptés à leur nature et à leur valeur.

6. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est invité à vérifier attentivement son adresse de livraison avant de valider sa commande.

En cas d’erreur constatée après la commande, le client doit contacter Tokyo Collector Card dans les meilleurs délais à :

tokyocollectorcards@gmail.com

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour corriger l’adresse.

7. RETARD, PERTE OU COLIS ENDOMMAGÉ

En cas de retard important, de colis non reçu ou de commande reçue endommagée, le client est invité à contacter Tokyo Collector Card à :

tokyocollectorcards@gmail.com

Merci d’indiquer le numéro de commande et, en cas de dommage, de conserver l’emballage et de fournir si possible des photographies du colis et des produits reçus.

Tokyo Collector Card accompagnera le client dans le traitement de la situation conformément aux obligations légales applicables.

8. CONTACT

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :

Tokyo Collector Card
E-mail : tokyocollectorcards@gmail.com