Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous avant l’expiration de ce délai à :

tokyocollectorcards@gmail.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que les produits concernés.

RETOUR DES PRODUITS

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les produits concernés.

Les frais directs de retour sont à la charge du client.

Les cartes doivent être emballées avec soin et avec des protections adaptées afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.

Le client est responsable de toute diminution de valeur résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et l’état du produit.

Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition permettant le suivi du retour, particulièrement pour les cartes de valeur.

REMBOURSEMENT

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, nous rembourserons les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

PRODUIT ENDOMMAGÉ, INCORRECT OU NON CONFORME

Si vous recevez une carte endommagée, une mauvaise carte ou un produit ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous à :

tokyocollectorcards@gmail.com

Merci de nous communiquer votre numéro de commande ainsi que des photographies du produit et de son emballage afin que nous puissions examiner rapidement la situation.

Les droits prévus par la présente politique s’appliquent sans préjudice des garanties légales dont bénéficie le consommateur.

CONTACT

Tokyo Collector Card
E-mail : tokyocollectorcards@gmail.com