Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – TOKYO COLLECTOR CARD
Última actualización: 28 de agosto de 2026
1. ZONAS DE ENTREGA
Tokyo Collector Card envía actualmente pedidos a la Francia metropolitana y a los países de la Unión Europea disponibles durante el proceso de compra.
2. PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS
Por lo general, los pedidos se preparan y envían en un plazo de 2 a 5 días laborables tras la confirmación del pago.
Normalmente, los pedidos no se preparan ni se envían los domingos y días festivos.
En periodos de gran actividad o en circunstancias excepcionales, este plazo podrá prolongarse de manera excepcional. Se informará al cliente en caso de retraso importante.
3. TRANSPORTE
Los pedidos se envían a través de La Poste.
Los plazos de transporte dependen del servicio utilizado y del destino. Estos se añaden al plazo de preparación indicado anteriormente.
Cuando el método de envío elegido dispone de un número de seguimiento, este se comunica al cliente para que pueda seguir el recorrido de su pedido.
4. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan y muestran al cliente durante el proceso de compra, antes de la confirmación definitiva y del pago.
Su importe puede variar según el destino y el método de entrega propuesto.
5. PROTECCIÓN DE LAS CARTAS
Se presta especial atención al embalaje de las cartas para reducir el riesgo de deterioro durante el transporte.
Las cartas se protegen con embalajes adaptados a su naturaleza y valor.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Se invita al cliente a comprobar cuidadosamente su dirección de entrega antes de confirmar el pedido.
Si detecta un error después de realizar el pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con Tokyo Collector Card lo antes posible en:
tokyocollectorcards@gmail.com
Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible por corregir la dirección.
7. RETRASO, PÉRDIDA O PAQUETE DAÑADO
En caso de retraso importante, paquete no recibido o pedido recibido con daños, se invita al cliente a ponerse en contacto con Tokyo Collector Card en:
tokyocollectorcards@gmail.com
Indique el número de pedido y, en caso de daños, conserve el embalaje y facilite, si es posible, fotografías del paquete y de los productos recibidos.
Tokyo Collector Card ayudará al cliente a gestionar la situación de conformidad con las obligaciones legales aplicables.
8. CONTACTO
Para cualquier pregunta relativa al envío o a la entrega:
Tokyo Collector Card
Correo electrónico: tokyocollectorcards@gmail.com